О больших достижениях маленьких домов

Мы продолжаем рассказывать нашим читателям об участниках конкурса «Мой дом. Мой район. Мой город». Несмотря на то, что он проходит уже в седьмой раз, активисты  домов Первой городской не перестают удивлять конкурсную комиссию своим трудолюбием  и творческим подходом. 

 

Практичная красота в подъезде

Один из двух конкурсных объектов, которые мы посетили в этот день, находится на Пожарной, 25. У входа нас с улыбкой встречает председатель совета собственников дома Валентина Сорокина. С гордостью и волнением она показывает результат своей работы.

Первое, что замечаешь при входе в подъезд, оригинальный яркий орнамент на полу и лестничных пролетах. С помощью масляной краски выделены зоны у стен, разрисована геометрическим орнаментом зона у лифта и входов  в квартиры.

Первые несколько этажей, как самые проходные,  выкрашены в практичные зеленые и коричневые оттенки. Зато на средних пролетах любителей пройтись пешком встречает радостный оранжевый, красный и  песочный.  Лестницы тут выкрашены на манер красной ковровой дорожки. Видимо, чтобы на мгновение почувствовать себя знаменитостью.

Такой практичный, но в то же время запоминающийся дизайн жильцы придумали сами. Старались, чтобы было одновременно и красиво, и без лишних украшений. Все-таки подъезд — место проходное, а картины или цветы так легко испортить.   Словом, этот проект  на Пожарной —  для жизни и не создавался специально для конкурса.

— Еще в прошлом году мы не думали, что вообще будем участвовать в конкурсе. А о победе вообще никто не заикался.  В декабре 2017 года с помощью УК «Жилсервис» мы покрасили подъезд  яркой краской. За зиму немного все благоустроили, поставили украшения. А весной нам предложили поучаствовать в конкурсе «Мой дом. Мой район. Мой город». Мы приложили столько усилий, чтобы сделать наш подъезд чище и красивее, и решили, что хотим показать комиссии  и другим жильцам, что у нас получилось, — сказала Валентина Сорокина.

И начался еще один этап упорной работы. Валентина Васильевна вместе с соседями навела генеральную уборку в подъезде, расставила цветы в горшках и небольшие самодельные вазоны с пальмами.

С украшениями жители, по словам Валентины Васильевны, решили не перебарщивать  и не вешать  никаких картин, мягких игрушек и кашпо. Главный признак хорошего подъезда – это  порядок, вымытые окна, почтовые ящики, отчищенный  мусоропровод.  Все эти мелкие детали — главное украшение дома и большое достижение для жильцов.

— Выиграем конкурс или нет – мы не знаем. Это будет зависеть и от других конкурсантов тоже. Признаюсь честно, я не знаю, какие подъезды представляют на конкурс другие жители. Но мы надеемся, что наш труд оценят и отметят, — сказала Валентина Васильевна.

 

Ставка на красивый сад

Еще один конкурсант – ежегодный участник соревнования благоустройства – двор дома №3 на улице Красноармейской.  Председатель домового комитета Владимир Климов  активно сотрудничает с управляющей компанией ЖЭУ №8 и с нетерпением ждет объездов жюри.  Для этого у него уже все готово.

Главная изюминка этого двора – прекрасные цветники у дома.  Владимир Алексеевич – хороший садовод и организатор, поэтому, объединившись с двумя активными жительницами, из года в год наводит красоту в палисадниках. В этом году июль выдался дождливым, поэтому пышным цветом  цветут гортензии, мальвы, петуньи.

— Основная ценность нашего двора — это зелень и цветы. Придомовая территория маленькая, к тому же большая часть отведена для проезда машин. Поэтому цветы и клумбы у нас на первом месте. мы сделали несколько металлических клумб, повесили кашпо, высадили пышные кусты и туи. В этом году огородили наши посадки штакетником, установили несколько скамеек. Одну даже сделали сами! – сообщил Владимир Климов.

Помогают главному садоводу жительницы дома Валентина Чижова и Нина Гусева. Вместе с Владимиром Алексеевичем  весной они приносят саженцы с дачных участков, что-то покупают на свои средства. Результаты их упорного  труда  растут в каждой клумбе.

Для защиты двора от непрошенных гостей из подручных материалов сделали «охранников» — домового и зорких сов из деревянных спилов. Посреди зелени они выглядят очень оригинально.

— Мы каждый год стараемся придумать что-то новое, чтобы двор обновлялся. К сожалению, все скульптуры, которые стоят на улице, со временем портятся и их приходится убирать. Держим себя в тонусе – и руки заняты, и голова работает постоянно, что бы хорошего еще придумать во дворе,- делится  председатель.

Наших конкурсантов вне зависимости от того, в какой номинации они участвуют,  объединяет ответственность перед своим домом. Они заботятся о месте, где живут, стараются сделать его уютным, красивым, непохожим на остальные. Своим трудом они радуют всякого, кто приходит к ним, и это уже заслуживает  самой высокой оценки.

Что волнует жителей

Первая городская управляющая компания провела  День открытых дверей совместно с проектом  «Школа грамотного потребителя». В Орловской области его курирует депутат облсовета, проректор Орловского государственного университета Максим Боев.

Цель этого проекта  «Единой России»- научить потребителей грамотно  пользоваться жилищно-коммунальными услугами и взаимодействовать с управляющими компаниями. 

Вместе со специалистами Первой городской Максим Боев встретился с жителями многоквартирных домов, чтобы узнать о важных проблемах и постараться их решить. Прийти на встречу с экспертами и задать свой вопрос мог любой желающий.

Особое внимание эксперты «Школы грамотного потребителя» обращают на два основных вопроса, которые стоят на повестке у жителей. Первый —  переход многоквартирных домов на спецсчет для проведения капитального ремонта. По мнению Максима Боева, это эффективный инструмент для того, чтобы поддерживать свой дом в должном состоянии и разумно распределять собранные жителями средства на нужные  работы.

Вторая важная тема для обсуждений с жителями – установка умных приборов учета ресурсов, в том числе АСКУЭ – автоматизированной системы контроля учета электроэнергии. Она позволяет передавать данные со счетчиков любых ресурсов в управляющую компанию в режиме онлайн. При этом система работает автономно, поэтому вероятность ошибки в передаче показаний исключена.

 

Как подключитьСЯ К АСКУЭ?

— Установка АСКУЭ – это гарант того, что данные приборов учета  будут правдивы, точны и переданы точно в срок – с 23 по 25 число каждого месяца.  Первая городская – единственная компания в Орле, которая  установила умные счетчики, — сообщил Максим Боев.

Об удобной системе учета  рассказал жителям руководитель Центральной диспетчерской службы Первой городской Леонид Кузнецов:

— Так как мы занимаемся этим вопросом уже не один год, то стало ясно – люди интересуются АСКУЭ и вообще темой экономии ресурсов. Они безуспешно стараются решить проблему того, что некоторые жильцы не передают показания счетчиков или передают их не вовремя. В итоге все платят за содержание общедомовых территорий больше.

Студент МГУ Вадим Золотарев сообщил, что в столице автономные системы учета очень популярны и используются в каждом доме. Студент заинтересовался инновацией и  задался вопросом: можно ли установить подобную схему учета в его многоквартирном доме в Орле?

На вопрос ответил Леонид Кузнецов:

— Конечно, это возможно. К тому же это просто сделать. Все дома Первой городской уже подключены к АСКУЭ. Чтобы присоединиться к ней, собственнику достаточно купить счетчик с функцией электронного выхода. В любой момент  жилец может обратиться к нам через службу 510-510 и проконсультироваться, какой именно счетчик нужен  — мы назовем модели. Или же он просто может оставить заявку, позвонив по тому же телефону, и мы в качестве платной услуги сами купим и установим нужный прибор учета. Никакой дополнительной платы от жителей за подключение к АСКУЭ и обслуживание этой системы не потребуется, — рассказал Леонид Кузнецов.

Руководитель Центральной диспетчерской службы пояснил, что подключить систему АСКУЭ можно для учета любого вида ресурсов – на воду, электроэнергию, газ.  Главное, чтобы у счетчика имелась функция  электронного выхода.

Установка системы происходит быстро, поэтому неудобств жителям это не доставит. Присоединиться к системе АСКУЭ может каждый собственник, независимо от соседей.  Он раз и навсегда забудет о том, что нужно вручную передавать показания счетчика. Они всегда будут точны – ведь фиксирует данные система.

К АСКУЭ могут подключиться все собственники дома. Этот вариант еще лучше. Ведь тогда в режиме онлайн в один и тот же момент будут сниматься показания всех приборов учета в доме. Это гарантия того, что плата за общедомовые ресурсы будет начисляться максимально точно.

В случае разногласий или вопросов со стороны собственников все зафиксированные системой данные можно помесячно просмотреть в архиве. Они будут храниться в Центральной диспетчерской службе.

 

Как быть с капремонтом?

Не обошлось и без вопросов о капитальном ремонте и способах накопления средств для проведения работ.

— Я вхожу в совет дома и много слышу о низком качестве работ во время капремонта в городе.  Наша многоэтажка тоже нуждается в капитальном восстановлении, но связываться с подрядчиками регионального оператора и ждать, пока пройдет 30 лет, не хочется. Как можно отказаться от сотрудничества с Фондом капремонта?- поинтересовалась жительница Северного района Наталья Верижникова.

Максим Боев пояснил: для того чтобы провести капремонт быстрее и не надеяться на регоператора, необходимо открыть специальный счет для своего дома.  Этот способ накопления средств к тому же имеет много плюсов.

— Во-первых, держателем счета становится один из собственников дома. Им можете стать и вы. Государство сейчас обеспечивает полную безопасность владельцам подобных счетов.

Во-вторых, спецсчет достаточно эффективен, если дом большой. Вы можете собирать чуть больше стандартного взноса, решив этот вопрос на общем собрании собственников. Тогда капитальный ремонт будет проведен еще быстрее. Особенно это удобно, если многоэтажка старая и ей срочно нужен какой-то конкретный вид работ – замена прогнившей крыши или текущих труб в подвале, — сказал Максим Боев.

Депутат также подчеркнул, что в случае со спецсчетом жители сами могут выбрать подрядчика, который будет проводить работы. К тому же если жители аккумулируют деньги в «общем котле», то капитальный ремонт в их доме проведут в один прием – это не всегда быстро и качественно. Добиться гарантийного ремонта тоже нужно суметь, и, как показывает орловская практика, многие дома к моменту  повторного ремонта находятся в плачевном состоянии.

Спецсчет позволяет делать работы поэтапно, ведь снять средства со счета жители могут в любой момент. Например, накопить какую-то сумму и заменить окна в подъезде, а по прошествии времени отремонтировать крышу или инженерные сети.

Так поступили жители дома №37 на улице Рощинской. Жительница Мария Никишина рассказала, что на спецсчет они перешли сразу, как появилась такая возможность.

— Сейчас мы накопили достаточную сумму, чтобы провести капитальный ремонт крыши. Я живу в обыкновенной панельной девятиэтажке, по проекту у нас плоская крыша, покрытая рубероидом, с которой всегда много проблем. Сейчас  подрядчик полностью удаляет старое кровельное покрытие, которого за много лет набрался не один слой. Между ними образуются пустоты, в них собирается вода, но заметить это невозможно, пока не вскроешь все до конца. Если бы мы ждали капремонта от «общего котла», то наши квартиры подтапливало бы и дальше, — сообщила Мария Герасимовна.

На День открытых дверей она тоже пришла со своей проблемой. Мария Никишина рассказала, что все собственники в их доме добросовестно платят взносы. Исключение составляют муниципальные квартиры — городская мэрия уже не один год игнорирует плату на спецсчет.

— Этих средств, которых мы не получаем из месяца в месяц, нам как раз не хватает, чтобы полностью расплатиться с подрядчиком. Он идет нам навстречу – согласен ждать еще полгода, пока мы накопим нужную сумму и рассчитаемся за работу. Это несправедливая ситуация, ведь муниципальные квартиры тоже часть дома, — сказала Мария Никишина.

Максим Боев обещал, что возьмет проблему на свой контроль.

Юлия Пенькова: Наша работа чаще всего не на виду

лия Пенькова пришла в ЖКХ в 1998 году, так что успела поработать в советской системе и время реформ в отрасли прочувствовала в полной мере. Выбор профессии был осознанным – по родительским стопам.

После окончания техникума по специальности «техник-строитель» начинала работать мастером в ЖЭУ №12, параллельно училась  на факультете промышленного и гражданского строительства в аграрном университете. В этом же вузе на недавно созданном факультете жилищно-коммунального хозяйства теперь учится ее сын Кирилл.

 

Работаем в режиме онлайн

Сегодня Юлия Ивановна возглавляет производственно-технический отдел группы компаний в Советском районе, в ее ведении более двухсот многоквартирных домов. Это планирование, организация работ, контроль за их проведением. За один день в управляющие компании группы Первой городской только в Советском районе может поступить до 200 заявок, каждую нужно исполнить или поставить в план.

— В своей сфере чувствую себя комфортно, — говорит Юлия Ивановна. – Я понимаю свою работу, знаю ее. В последние годы законодательство в ЖКХ постоянно меняется, работать стало сложнее, но и интереснее. Многое меняется и в нашей группе компаний. Первая городская управляющая компания известна тем, что активно внедряет процессы информатизации в ЖКХ, новые формы работы. Это сложно, но одновременно интересно.

— В Первой городской управляющей компании с апреля этого года внедряется абсолютно новая система организации работ. Появились службы контролеров, хаусмастеров, все они отчитываются не по бумагам, а через компьютерные планшеты… Как эти перемены выглядят со стороны  руководителя производственно-технической службы?

— Эта система действует лишь несколько месяцев. Но уже сейчас четко стало видно, кто работает, а кто и время просиживает, кто умеет использовать информационные технологии ХХI века, а кто нет. Электронный документооборот удобен тем, что в любой момент ты можешь получить доступ к любой информации за любой период времени. Удобно? Да. Но оказалось, есть люди, даже не преклонного возраста, а вполне  молодые, которые подойти к компьютеру боятся. Сейчас все это отлаживается с определенными трудностями, но иначе нельзя. Ведь и законодательство требует от нас раскрытия информации в интернете, и сама жизнь требует быстрой реакции на обращения жителей, контроля за выполнением работ буквально в режиме онлайн.

— Может быть, именно этой открытости многие боятся?

— Сегодня хаусмастер, в отличие от прежнего слесаря ЖЭУ, должен отображать в режиме реального времени каждый  свой шаг, каждую выполненную работу.  От этого зависит его зарплата. Не все в таких условиях могут работать. Но остаются лучшие и наиболее профессиональные.  Дело в том, что подобные изменения в организации труда происходят не только в Первой городской управляющей компании. Сегодня многие предприятия, в том числе и в Орле, уходят от системы оплаты на основе оклада.  Стали экономить все: сделал – получил, не сделал – ничего не заработаешь.

О тарифах и расходах

— Для орловского ЖКХ этот вопрос еще более актуален. Ведь с 1 июля выросли тарифы на все жилищно-коммунальные услуги, кроме платы за содержание и обслуживание жилья…

— Плюс инфляция, цены на бензин, а еще, не дай бог, НДС поднимут – цены вырастут еще  больше.  Соответственно, так как стремительно растут цены на стройматериалы, расходные материалы, ресурсы, то доля оплаты нашего труда стремительно снижается. Из-за того, что наша работа обесценивается, в орловском ЖКХ страшная текучка кадров. В Орле многие управляющие компании работают буквально на грани банкротства.  Поэтому реорганизация, которая проводится сейчас в нашей группе компаний, была насущной необходимостью.

— О расходах. Жилищный фонд стремительно стареет, особенно в центре города, в Советском районе. Средств на поддержание его в нормативном состоянии требуется все больше и больше. Какие работы сейчас наиболее затратные?

— По текущему ремонту это два вида работ. Первый — замена трубопроводов, подорожали сильно и полипропиленовые трубы, и металл. Второй – кровли, я имею в виду даже не капитальный, а латочный ремонт, содержать хотя бы так, чтобы не заливало людей. А по-хорошему, массово нужно делать капитальный ремонт кровель.

Очень жаль, что региональный оператор по капитальному ремонту делает слишком маленькое количество домов. Сейчас только начался ремонт многоквартирных домов (МКД) по программе 2017 года. Со всего города попало только восемь домов! Причем это в основном двухэтажки.

В нашем районе на улицах Матвеева – Приборостроительная стоят МКД, которым от 46 до 57 лет. Поднимаешься на крышу и видишь, что требуется не просто капитальный ремонт, а срочный капитальный ремонт! И что? Эти дома должны были попасть в программу капремонта на  2015-2019 годы, а теперь их передвинули на 2023-2027 годы.

Взять свой дом в свои руки

— А вообще при составлении региональных программ капремонта с управляющими компаниями как-нибудь советуются? Ведь вам эти дома обслуживать, вы лучше всех знаете проблемы.

— Никто с нами не советуется. По закону управляющие компании какими-либо обязанностями или правами в части региональных программ капремонта не наделены. Но не приглашают даже для консультаций, ни одна структура из областного департамента жилищно-коммунального хозяйства, ни региональный Фонд капитального ремонта МКД с нами не советуются. Мы, конечно, пишем письма с просьбой включить в программу тот или иной МКД, который, по нашим данным, находится в критическом состоянии, но в ответ получаем отписки.

— Если управляющие компании здесь бессильны, то, может, мы сами, собственники квартир в МКД, можем как-то изменить ситуацию? Посоветуйте.

— Я думаю, собственникам квартир нужно переходить на индивидуальные счета по капитальному ремонту. Это значит забирать свои деньги из «общего котла» в региональном фонде и переходить на спецсчет. Хотя бы на эти деньги ремонтировать кровли и решать другие острые проблемы дома. Понимаю, что это непросто, ведь нужно провести общее собрание, прийти к общему мнению, на что целесообразнее всего потратить деньги…

Но есть примеры, когда многое удается сделать, в том числе благодаря сотрудничеству управляющей компании с активом дома. Например, дом по ул. 60 лет Октября, 18: перешли на спецсчет, решением общего собрания повысили плату за капитальный ремонт и собирают на ремонт кровли. Здесь люди взяли судьбу своего дома в свои руки. Есть примеры, когда жители собирают средства на текущем счету на срочные нужды: для ремонта розлива или ремонта подъезда, по-хозяйски подходят. Такие примеры очень радуют.

Не только ругают, но и благодарят

— Раньше в СМИ ругали милицию, потом – чиновников, а вот теперь во всех бедах чаще всего винят коммунальщиков. Юлия Ивановна, как вам работается в таких условиях?

— Мы сотрудничаем с советами домов, со старшими по домам, подъездам. И там, где есть актив, где есть толковые старшие, люди начинают понимать, что наш труд тоже чего-то стоит…  А ругать легко, ведь наша работа чаще всего не на виду. Есть вода в кране, свет в подъезде, сантехника работает – вроде бы так и должно быть. Но само по себе ничего не будет работать, для этого нужно прикладывать ежедневные усилия.

Был в моей практике один показательный случай. Приходит к нам в управляющую компанию инициативная группа из одного многоквартирного дома. Приносят протокол решения общего собрания: исключить из тарифа уборку придомовой территории. Объяснение простое: у нас чисто, никто не мусорит. На основании законодательства мы уборку исключили. Через месяц-два приходят вновь: почему у нас возле дома грязно?

А чисто было как раз потому, что дворник с утра убирал, об этом не подумали. Не видна наша работа, поэтому многие ее не ценят.

Как работается? По-всякому бывает. День на день не приходится. Моя работа своеобразная, каждый день что-то новое. Но самое важное – это общение с людьми. Вся наша жизнь строится на общении. У меня именно в ЖКХ очень много друзей. Когда работаешь в сложных ситуациях,  взаимовыручка важна, и это постепенно переходит в крепкую дружбу. За 20 лет работы появились друзья и среди жителей домов, которые обслуживала…  Есть ощущение, что делаю действительно важное и нужное.

Конечно, 20 лет назад, когда я только начинала работать, отношения между людьми были  более человечными, что ли. Сейчас негатива много, в том числе и по отношению к нам. Иногда думаю: вот бы всем жилищникам остановить на неделю работу, что ж тогда будет?! Только  так, наверное, можно показать значимость нашего труда. Но ведь нас не только ругают…

— …Не только ругают, но и  благодарят?

— Таких примеров на самом деле очень много. Недавно на Пионерской устраняли многолетний засор. А до этого несколько лет жильцы дома пытались справляться с проблемой своими силами. На время это помогало, а дальше все начиналось вновь. Мы с хаусмастером провозились там больше 12 часов, вытащили ведро щебня. И люди потом пришли, сказали: «Спасибо огромное!» Таких примеров много. Бывает даже, скажут спасибо за какой-то пустячок, а за работу, в которую вложил душу, могут и доброго слова не сказать…  Но не это главное. Ты приходишь, решаешь проблему и уходишь. Пусть даже спасибо не скажут. Ты скажешь его себе сам.

Беседовала Светлана МАТВЕЕВА

Сегодня, в день выхода нашей газеты, Юлия Ивановна Пенькова отмечает юбилей. И самое примечательное в том, что ровно половину своей жизни Юлия Ивановна проработала в ЖКХ. От всей нашей редакции поздравляем ее с днем рождения, желаем долгих и плодотворных лет жизни, профессиональных успехов!

Наталья Мазуркевич, исполнительный директор ООО «УК Советского района»:

— Юлию Ивановну я знаю давно, когда молодыми девчонками 20 лет назад пришли работать в сферу ЖКХ. После окончания строительного техникума она пошла работать мастером ЖЭУ, потом была инспектором ресурсоснабжающей организации, а теперь стала начальником технической службы по Советскому району. Должность непростая, но она справляется с ней очень хорошо, как сама говорит: «Я на своем месте». Занимая эту должность, приходится решать многие вопросы. Юлия Ивановна  —  ответственный, добросовестный, грамотный специалист. На неё можно во всем положиться и быть уверенным, что никогда не подведет. Она находит общий язык с коллегами, жителями, подрядчиками. Всегда готова прийти на помощь. Я рада, что мы работаем с ней в одной команде, и надеюсь, что будем работать еще долго. От всего большого коллектива Советского района поздравляем её с замечательной датой!

Храните квитанции в Личном кабинете

Более 7700 абонентов Первой городской управляющей компании зарегистрированы в онлайн-сервисе «Личный кабинет». 

В наш век информатизации многие владельцы квартир до сих пор ведут толстую папку или подшивку, куда скрупулезно складывают все оплаченные квитанции за ЖКУ. Их оставляют на случай спорных ситуаций – мало ли что! А вот абонентам Первой городской управляющей компании о таких подшивках можно забыть и перейти на удобный сервис «Личный кабинет», который будет надежно хранить все данные о платежах.

Многие жители уже оценили удобство сервиса. Более 7700 абонентов Первой городской уже зарегистрировались в Личном кабинете на сайте  www.kom-online.ru. Один из них — Вячеслав Фокин (на фото), житель дома №79 по улице Черкасской.  По словам Вячеслава Ивановича, он всегда старается взять на вооружение то, что может быть полезным и делает жизнь удобнее. А потому зарегистрировался сразу, как узнал о сервисе.

В Личном кабинете Вячеслав Иванович контролирует начисления за коммунальные услуги и формирует квитанции на оплату.

— От бумажного варианта оплаты, когда нужно куда-то сходить и принести квитанцию, я уже давно отказался. Плачу через «Сбербанк-онлайн», не выходя из дома. Но бывают случаи, когда квитанция может понадобиться для отчетности – что ты действительно заплатил за услугу или для получения льгот. Тогда я ее просто распечатываю из Личного кабинета, там есть такая возможность. И для того чтобы отследить платеж, Личный кабинет очень удобен: вижу, когда мои деньги поступили, сколько начислено, — говорит Вячеслав Фокин.

Сервис Первой городской дает абонентам возможность отследить свою оплату за каждый месяц, за любой период или год. Вся отчетность хранится в электронной базе три года.

По принципу Личного кабинета Вячеслав Фокин ведет и свой реестр платежей ЖКХ. Он продемонстрировал нам отдельную папку в компьютере, где месяц за месяцем сохраняет электронные чеки на оплату. А вот бумажные квитанции больше не хранит – они есть в Личном кабинете.

Пару раз мужчина подавал через этот же сервис заявку на устранение мелких неполадок в доме. Все успешно приняли в работу, нарушения устранили, так что и этой услугой Личного кабинета Вячеслав Иванович остался доволен.

Системой ЖКХ-РЕГИОН заинтересовались в Курске

Первую городскую управляющую компанию посетила делегация из Курска. Представители крупной управляющей компании «Аврора Плюс» имеют в управлении около 300 тысяч квадратных метров и список домов растет.

Орловская технология автоматизированного контроля позволит связать жилой фонд в единую систему и повысить качество оказываемых услуг. Знакомство курской управляющей компании с системой ЖКХ-РЕГИОН состоялось в 2017 году, но тогда «Аврора Плюс» взяла время на раздумье.

По прошествии времени, представители компании захотели узнать о ЖКХ-РЕГИОНЕ больше. Для того, чтобы увидеть ее в работе, они отправились в Липецк, где УК «Октябрьская» успешно применяет систему с 2017 года. Представители курской компании познакомились с работой программного обеспечения, которое позволяет отслеживать выполнение заявок жителей, осуществлять мониторинг технического состояния домов, автоматизировать документооборот. Система практически полностью избавлена от «ручного» контроля и, соответственно, ошибок.

Представители «Авроры Плюс» рассказали, что орловской системой управления они вновь заинтересовались не случайно. За прошедшее время вырос жилой фонд и обслуживать его с помощью традиционных инструментов – бумажной отчетности и звонков мастерам, стало сложно. Им нужна программа, которая позволила бы контролировать состояние многоквартирных домов в режиме реального времени.

— Наша основная цель в этой поездке – посмотреть, как работает программа. Потому что мы активно развиваемся, стараемся повышать количество услуг для жителей. И нам нужна надежная основа для того, чтобы работать лучше. Первая городская, имея такие большие объемы, справляется с этим. Это для нас хороший показатель эффективности, — рассказал директор УК «Автора Плюс» Андрей Конорев.

Он заметил, что в Курске таких примеров автоматизации и контроля в ЖКХ нет. Большие компании в регионе есть, однако у них самих имеется огромное количество недоработок.

В поисках лучшего дома

Организации Первой городской управляющей компании  в эти дни вовсю проводят подготовку к конкурсу «Мой двор. Мой район. Мой город». Главные критерии оценки — чистота и порядок в подъезде, ухоженность придомовой территории, креативный подход к разбивке цветников,  качество окашивания газонов, побелка бордюров и деревьев, состояние штакетника и игрового оборудования. Объезды территории начнутся уже в июле, итоги будут подведены накануне Дня города в торжественной атмосфере.

 

А сейчас председатели советов собственников совместно с управляющими компаниями устраняют всё, что может нарушить картину дворового благоустройства. В некоторых дворах начался ремонт асфальтового покрытия, немного испортив общий вид. Но жители не расстраиваются, в будущем, когда ремонт завершится, новый асфальт во дворе придаст лоск всему, что уже сделано. Председатель конкурсной комиссии, заместитель директора Первой городской управляющей компании Валентин Бочаров:

— Конкурс проводится уже в восьмой раз, и в этом году остались традиционные номинации «Лучший дом», «Лучший подъезд», «Лучшая дворовая территория», и еще одна номинация на лучшую презентацию появилась в прошлом году.  Заявку на конкурс можно подать в своей управляющей компании или по электронной почте konkurs@pguk.ru . В этом году впервые в преддверии подведения итогов конкурса «Мой дом.  Мой двор. Мой город», 19-20 июля, будет проведен отдельный смотр-конкурс для хаусмастеров. На конкретном объекте – многоквартирном доме – команды хаусмастеров покажут свой профессионализм. Конкурс будет открытый, собственников мы обязательно оповестим, можно будет приехать и посмотреть.

Многие соседи за время проведения конкурса сплотились в настоящие дворовые команды, так как участвуют в соревновании на лучший дом не первый год. Но они не собираются останавливаться на достигнутом, наоборот, с каждым годом благоустройство в таких дворах становится все более креативным и современным.  Редакция «Коммуналки» желает всем участникам конкурса получить массу положительных эмоций от  совместных усилий по преображению вашего двора. Ведь самая главная победа – это двор, в котором приятно проводить время.

Качество имеет значение

Как осуществляется контроль качества выполненных работ, какими силами, с помощью какого оборудования? Ответы на эти вопросы корреспондент «Коммуналки» узнавала и у тех, кто контролирует, и у тех, кого контролируют.

Мы беседуем в большом дворе домов №41, №45, №47 по улице Планерной. Здесь как раз идут сезонные работы: окос травы, уборка придомовой территории.

Специалист по контролю качества Александр Немков подходит к дворнику, выясняет, нет ли проблем, нужна ли помощь. Дворник Татьяна Агошкова работает в этом дворе второй год, живет по соседству. В ее ведении уборка 15 подъездов и значительной части придомовой территории. — Работа мне нравится, с жителями отношения хорошие, — рассказывает Татьяна.

– С полшестого утра, пока жители еще не проснулись и еще не жарко, выхожу на работу. Рада, что траву покосили, стало намного легче убирать двор: все бумажки видны, собрал и пошел. Тем временем к одному из подъездов подъезжает машина аварийно-ремонтной службы Первой городской управляющей компании. Александр Немков ремонтников уже ждет: на его планшете видна аварийная заявка. В течение часа проблема – засор канализации в подвале – устранена. Специалисты «аварийки» Виталий Жеронкин и Александр Матюхин поясняют: — По заявке из квартиры 17 прочистили стояк. Даем гарантию, что минимум в течение месяца там проблем не будет. Сейчас основной вал аварийных заявок – это подвалы и стояки, которые засоряются. Бывают и залития, но летом их меньше, чем в зимний сезон. А самый пик засоров придется на конец лета – начало осени, когда люди будут готовить соленья-варенья и сбрасывать отходы в канализацию. К сожалению, так бывает каждый год. Александр Немков проверяет качество выполнения аварийной заявки: все отлично. Нарекания, если они бывают, пока в основном связаны со сроками выполнения работ. Контролер может и сам подать заявку через свой планшет, если выявит аварийную ситуацию при осмотре, скажем, подвала.

На планшет же в целях дополнительного контроля делаются фотографии результата выполненных работ. К большому дому по Планерной, 41 подъезжает машина хаусмастера. Из нее выходят несколько мастеров, в подвале дома они устанавливают специальный пресс. — На этом доме мы сейчас проводим опрессовку теплового оборудования согласно графику, — поясняет Олег Степашин, мастер по Заводскому району ООО «Хаусмастер». – Задвижки, запорная арматура, внутренние сети. Основная проблема – изношенность систем отопления. Это значит – нужно особенно бережное отношение и профессиональный подход.

А в целом наша служба отвечает за техническое состояние дома. На первом плане – работы первой необходимости. Это устранение течей, засоров канализации, мелкий ремонт по дому, фасаду и лестничной клетке. Работаем в основном по заявкам в диспетчерскую службу 510-510, мы их сразу же видим на планшете хаусмастера. После выполнения заявки качество обязательно проверит контролер. Для того чтобы цепочка «заявка от жителя – выполнение ее хаусмастером – контроль» работала оперативно, в Первой городской управляющей компании разработано специальное программное обеспечение. Система действует второй месяц, но уже показала себя достаточно надежной и удобной. — Новый проект по совершенствованию организации обслуживания жилого фонда запущен в Первой городской управляющей компании с апреля этого года, — рассказывает Олег Кошевой, начальник отдела приемки работ ООО ЭКЦ «Стройэксперт».

– Основная задача – посредством информационных технологий усилить контроль качества выполнения работ на обслуживаемом фонде. Наше программное обеспечение позволяет планировать работы, заказывать для них необходимый материал, добавлять работы в план исполнителям и контролировать качество. В штат отдела приемки работ входят 25 специалистов по контролю качества. В среднем на каждого приходится по 30 МКД. Большая часть этих людей работала ранее в организациях группы Первой городской управляющей компании мастерами, инженерами, руководителями ЖЭУ. Все прошли двухмесячные курсы повышения квалификации на базе аграрного университета и сдали экзамены. Сегодня у каждого из них есть персональный планшет с актуальным перечнем работ, а также оборудование для проведения осмотров.

Если работы подрядчиком не выполнены или выполнены некачественно, контролер подтверждает это фотографией с планшета. Для подрядчика это означает, что работы не будут оплачены. Не секрет, что приписки были больной проблемой для ЖКХ еще со времен ЖЭКов. И вот с помощью компьютерной техники найдено достаточно эффективное решение, как обеспечить выполнение заявок. — Мы однозначно ориентируемся на нужды жителей каждого дома, — говорит Олег Кошевой. – Но не всегда жители могут профессионально оценить качество выполнения работ. Для этого мы и подготовили, аттестовали специалистов. А с жителями плотно поддерживаем связь, любые жалобы готовы рассмотреть объективно. Что изменилось для жителей МКД? Фактически ничего. Со своими заявками они также обращаются на телефон Единой диспетчерской службы 510-510.

В электронном виде эти заявки поступают хаусмастеру, в клининговую компанию или в аварийно-ремонтную службу. Задача контролера – следить за тем, чтобы эти заявки исполнялись своевременно и качественно. — За время работы нашей службы определенные итоги уже есть, — говорит Олег Кошевой. – В частности, на жилом фонде высветились многие проблемы, связанные именно с исполнением работ. Но когда есть контроль, когда исполнитель знает, что качество работ за ним будет обязательно проверено, вероятность недобросовестного исполнения заявок сводится практически к минимуму. А это значит — средства, поступающие от жителей на техническое обслуживание и содержание жилья, расходуются более рационально.

Реновация, капремонт и «Умный город»

Эти темы обсуждались на совещании Комитета Госдумы по ЖКХ в Крыму.
В выездном заседании Комитета Государственной Думы по жилищной политике и жилищно-коммунальному хозяйству 1 июня в Алуште приняли участие представители Первой городской управляющей компании – руководитель ЖКХ-ЦЕНТРА «Единое окно» Ольга Стеблецова и заместитель генерального директора по развитию региональных проектов Борис Кичкин.
В своем выступлении председатель Комитета ГД Галина Хованская затронула вопросы распространения программы реновации жилищного фонда на территории субъектов Российской Федерации, а также представила основные положения соответствующего законопроекта.
Заместитель министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации Андрей Чибис рассказал об этапах реализации проекта «Умный город». Павел Качкаев представил анализ работы систем капитального ремонта многоквартирных домов.
Председатель Думы Ставропольского края, председатель профильной комиссии Совета законодателей Российской Федерации при Федеральном Собрании Российской Федерации Геннадий Ягубов в своем выступлении остановился на проблемных вопросах, возникающих при управлении жилищным фондом.
Руководитель ЖКХ-ЦЕНТРА «Единое окно» Ольга Стеблецова:
— Участие в таких мероприятиях дает возможность понять, как развивается ЖКХ в стране в целом, ведь проблемы во всех регионах очень схожи. Например, законодательно закрепленное право собственников устанавливать тариф на договорной основе с
управляющей компанией. Ведь им пользуются 1-3% домов, и это по всей  стране. В то время, например, как тариф на воду не предлагается обсуждать с собственниками, это экономически обоснованная величина. Хорошо, что теперь об этом хотя бы стали говорить.

Любовь к Отечеству начинается с родного двора

— Валентин Дмитриевич, конкурс «Мой дом, мой двор, мой город» Первая городская управляющая компания проводит уже восьмой год. За это время он менял форму, название, появлялись новые номинации…  Без преувеличения, в ЖКХ нашего города этот конкурс – заметное событие. Скажите, как вообще возникла идея такого соревнования?

— Сам конкурс начинался еще в 2007 году, когда мэром города Орла был нынешний генеральный директор Первой городской управляющей компании Александр Александрович Касьянов. Тогда впервые мы проводили этот конкурс на уровне города, по районам. Первый опыт удался, это прижилось, и уже позже, когда Александр Александрович возглавил группу компаний Первой городской, опыт проведения конкурса был предложен нашим управляющим компаниям.

Надо сказать, что активные собственники были во все времена. Мы просто этих людей заметили, стали поддерживать, поощрять, и это превратилось в традицию. Отрадно, что буквально в последние годы участие в подготовке к конкурсу стали принимать дети, внуки наших активистов. В прошлом году мы впервые их награждали наряду со взрослыми. И в этом году дети, подростки станут полноправными участниками торжественного финала конкурса.

Это важно, ведь дети, которые своими руками наводят порядок во дворе, сажают цветы, поливают саженцы, уже никогда не будут плохо относиться к общему имуществу. Здесь сразу и трудовое, и экологическое, и патриотическое воспитание. Недаром в песне поется, что любовь к Отечеству начинается «с заветной скамьи у ворот». Это так есть и было, не нужно придумывать что-то новое.

— Вопрос об эстетике наших дворов. На вкус и цвет товарищей нет, как говорится. Кому- то не нравятся клумбы из шин, а кто-то сравнивает орловские дворы с московскими не в пользу наших. Скажите, эстетика оформления придомовых территорий как-то меняется со временем или нет?

— Конечно, меняется. За эти годы, во-первых, управляющие компании при активной поддержке собственников, при поддержке городской власти и депутатов значительно улучшили благоустройство многих дворов. Ведь если какой-то двор выставляется на конкурс, то обязательно делается комплексное благоустройство: где-то нужно поправить входные группы, где-то покрасить цоколь…  Если непредвзято посмотреть, то орловские дворы похорошели: появились скамейки, игровые площадки, больше цветов.

Во-вторых, и сами люди ищут и узнают новое. Те же цветники во дворах становятся более современными,  интересными. Люди занимаются ландшафтным дизайном, выращивают новые разновидности растений, устраивают альпийские горки. Конечно, мы не Москва, нам еще далеко до столицы, где дворы благоустраиваются за счет городского бюджета и над этим работают профессиональные дизайнеры. Но тем не менее у нас есть дома, которые выглядят очень красиво и современно.

— По каким номинациям будет проводиться конкурс в этом году? Будет ли что-то новое?

— Остались традиционные номинации «Лучший дом», «Лучший подъезд», «Лучшая дворовая территория», и еще одна номинация на лучшую презентацию появилась в прошлом году. Участники конкурса очень хорошо откликнулись на это новшество. В подготовке презентации своего дома, двора или подъезда обычно принимают участие все от мала до велика. В прошлом году были интересные видеоролики, красивые подборки фотографий, анимация. Пройдет время, а эти фильмы, фотографии останутся. Новые поколения жильцов смогут посмотреть, каким был дом, как он становился краше, как жили в нем люди.

— Но эти презентации, скорее всего, создает младшее поколение собственников квартир?

— Сегодня уже многие люди старшего поколения владеют компьютером. Для таких собственников совместно с орловским отделением Союза пенсионеров России проводим обучение компьютерной грамотности, многие представители нашего жилищного актива прошли эти курсы. Они сами очень охотно делают фотографии, создают такие презентации. Но молодежь, конечно, помогает.

— С апреля этого года в группе Первой городской управляющей компании начала работать новая структура – служба хаусмастеров. Такой мастер дома – именно тот специалист, который должен заботиться о надлежащем его состоянии. Примут ли участие в конкурсе эти специалисты?

— Служба новая, работает только второй месяц. Не все жители пока еще активно работают с ними, но, убежден, что со временем хаусмастера станут самыми ближайшими помощниками собственников. И уже в этом году впервые в преддверии подведения итогов конкурса «Мой дом, мой двор, мой город», 19-20 июля, будет проведен отдельный смотр-конкурс для хаусмастеров. На конкретном объекте – многоквартирном доме – команды хаусмастеров покажут свой профессионализм. Конкурс будет открытый, собственников мы обязательно оповестим, можно будет приехать и посмотреть.

— По каким критериям будут отбираться победители? Кто входит в состав комиссии?

— В состав комиссии вошли профессионалы, те люди, которые проработали в ЖКХ не один год. Ну, например, Александр Николаевич Гудков – человек, который полжизни отдал системе ЖКХ, возглавляет одну из крупнейших наших управляющих компаний. Огромным опытом работы в ЖКХ обладает Николай Михайлович Соломатин, его хорошо знают собственники, доверяют ему. В комиссию вошли руководители управляющих и сервисных компаний, те, кто непосредственно занимается ремонтами, благоустройством. Состав профессиональный.

И, конечно, комиссия будет выбирать победителей по четким критериям, по каждому критерию – определенное количество баллов. Бывают моменты, когда мы присваиваем два первых или два вторых места, так как это объективно.

Итоги конкурса торжественно подводим накануне Дня города, делаем это на солидной площадке – в Конгресс-холле «ГРИННа». У нас бывает много гостей, руководители города и области. Это красиво, торжественно, и люди видят, что они делают доброе дело. Конечно, есть те, кто считает, что его задача – критиковать, находить просчеты, не без этого.  Наша задача – прислушиваться к людям и лучше работать. Совместными усилиями с жилищным активом, с представителями власти, с Фондом капитального ремонта, депутатами мы будем стараться, чтобы каждый житель нашего города мог говорить с радостью, что Орел — это город, в котором хочется жить.

Системой управления ЖКХ-РЕГИОН заинтересовались в Вологде

29 мая  Первую городскую посетила делегация из Вологды. Представители  управляющих компаний познакомились с системой  ЖКХ-РЕГИОН и уверены:  орловская разработка лучше аналогов, которые они видели раньше.

Гости Первой городской – представители крупного холдинга, состоящего из нескольких РСО. Управлением МКД они занимаются с 2008 года. В жилом фонде компании более 1 млн кв. м – 200 домов. Это не только новостройки, но и дома, которым 15-20 лет. Делегатов познакомили с работой ЖКХ–Центров «Единое окно», Единой диспетчерской и Центральной диспетчерской служб.

— То, что мы увидели, находится на уровне фантастики. Я могу это утверждать, так как мы познакомились с разными разработками систем управления в ближайших регионах, в том числе и в Москве. Преимущества этой программы — отлаженная обратная связь с абонентами и работа с дебиторами, что для нас особенно важно. И, конечно, полная автоматизация управления, — сообщил корреспонденту «Коммуналки» директор РСО-2 Сергей Бавыкин.

Вологда не единственный регион, где обратили внимание на ЖКХ-РЕГИОН. Руководитель региональных проектов Первой городской Борис Кичкин рассказал, что среди возможных партнеров Саранск, Курск и Крым.  График командировок в другие города расписан на месяц вперед.

Он также сообщил, что система ЖКХ-РЕГИОН успешно работает в Орловской и Курской областях. В 2017 году к системе подключилась УК «Октябрьская» из Липецка, которая поэтапно внедряет у себя автоматизированное управление и, по словам Бориса Кичкина, добилась хороших результатов.

В ближайшее время ЖКХ-РЕГИОН дополнится еще одним блоком управления – для автоматизации контроля коммунальных сетей. Эта инновация пригодится универсальным управляющим организациям, которые помимо управления занимаются поставками коммунальных ресурсов.